Rückgabe & Widerruf

Überblick

Wir bieten neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht:

• 30 Tage Rückgabe kostenfrei (Rücksendeetikett stellen wir bereit).
• Optionale Verlängerung auf 60 Tage gegen Gebühr (einmalig zubuchbar).

Rückgaben im freiwilligen Rückgaberecht akzeptieren wir nur, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist (inkl. Zubehör, möglichst in Originalverpackung).

So starten Sie eine Rückgabe: ohne Formular – über Ihr Toolandia-Konto oder per E-Mail an info@toolandia.de.

1) Freiwilliges Rückgaberecht (30/60 Tage)

30 Tage – kostenfreie Rückgabe

• Bis 30 Tage ab Erhalt stellen wir ein kostenfreies Rücksendeetikett bereit.
• Erstattung: Kaufpreis der Ware. Hinweis: Ursprüngliche Lieferkosten werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.

Verlängerung auf 60 Tage (gebührenpflichtig)

• Einmalige Verlängerung um 30 Tage (insgesamt 60 Tage).
• Zubuchbar im Checkout oder innerhalb der ersten 30 Tage im Kundenkonto; Gebühr und Details werden dort angezeigt.
• Bedingungen bleiben gleich: Rückgabe nur unbenutzt, unbeschädigt, vollständig.
• Anmeldung weiterhin ohne Formular über Konto oder info@toolandia.de.

Wichtig: Dieses freiwillige Recht ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und beschränkt es nicht.

2) Gesetzliche Widerrufsbelehrung (14 Tage)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Fristbeginn

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben,
• bei einheitlicher Bestellung mit getrennt gelieferten Waren: an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde,
• bei Lieferung in mehreren Teilsendungen/Stücken: an dem die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen wurde,
• bei regelmäßiger Lieferung über einen Zeitraum: an dem die erste Ware in Besitz genommen wurde.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung über Ihr Toolandia-Konto oder per E-Mail an info@toolandia.de (kein Formular erforderlich). Bitte legen Sie dem Rücksendepaket die Bestellbestätigung bei, damit wir die Rückgabe schneller zuordnen können.

Folgen des Widerrufs

• Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
• Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart (z. B. Express) werden nicht erstattet.
• Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart; es entstehen keine Gebühren.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben (je nachdem, was früher eintritt).
• Sie senden die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren rechtzeitig abgesendet wurden.
• Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

3) Praktische Hinweise zur Rücksendung

• Fordern Sie Ihr Rücksendeetikett über das Toolandia-Konto oder per E-Mail an.
• Pflicht im Paket: Bestellbestätigung beilegen (beschleunigt die Bearbeitung).
• Ware – wenn möglich – in Originalverpackung inkl. Zubehör zurücksenden.
• Einlieferungsquittung aufbewahren, bis die Erstattung erfolgt ist.

Kontakt

Fragen? Wir helfen gerne: info@toolandia.de