Datenschutz

Datenschutz – Datenschutzerklärung

Verantwortlicher
SLOVAKIA TREND EXPORT – IMPORT, s.r.o., Michalovská 87/1414, 073 01 Sobrance, Slowakei
EMail: info@toolandia.de

Datenschutzbeauftragter (DPO)
Nicht benannt (derzeit nicht erforderlich). Kontakt für Datenschutzanfragen: info@toolandia.de

Rechtsgrundlagen
Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag/Anbahnung), lit. c (rechtliche Pflicht), lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse); § 25 TTDSG (DE) für das Setzen/Auslesen nicht technisch notwendiger Cookies.

Kategorien personenbezogener Daten
Stammdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten), Vertragsdaten (Bestellungen, Positionen, Zahlungen, Retouren), Kommunikationsdaten (EMails/Chat), Nutzungsdaten (Logfiles, Geräte/BrowserInfos, CookieIDs), Zahlungs-/Transaktionsdaten, Bewertungen/Gutscheine/Bonusguthaben, Support/Garantiedaten (inkl. Fotos/Videos).

Empfänger / Auftragsverarbeiter (Kategorien)
IT/Hosting/CDN & Security (z. B. Cloudflare, Bunny.net), Shop/Support/Chat (AiChat, LiveAgent), Zahlungsdienste (PayPal, TrustPay, Banken), Versand/Logistik (GLS), Analyse/Marketing (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Trusted Shops Trustbadge/Käuferschutz/Bewertungen), Newsletter (Mailchimp), Formularschutz (Google reCAPTCHA), Adressprüfung (Postcode.eu), ConsentManagement (Cookiebot/Cybot).

Drittlandübermittlungen
Soweit Diensteanbieter außerhalb des EWR eingesetzt werden (insb. USA), erfolgen Übermittlungen auf Basis der EUStandardvertragsklauseln (SCC) und ggf. zusätzlicher Garantien; Details beim jeweiligen Anbieter.

 

4.1 Webseitenbesuch & ServerLogs

Zwecke: Auslieferung der Website, Stabilität/Sicherheit, Missbrauchsabwehr.
Daten: IPAdresse, Zeitstempel, Request/HeaderDaten, Fehlercodes, UserAgent.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: ServerLogs i. d. R. 14–30 Tage, länger bei Sicherheitsvorfällen.

4.2 EinwilligungsManagement (Cookiebot)

Zwecke: Einholung/Verwaltung von Einwilligungen, Dokumentation.
Rechtsgrundlage: § 25 TTDSG (für das Setzen/Auslesen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Nachweis), lit. f (effiziente ConsentSteuerung).
Hinweis: Sie können Ihre Einstellungen jederzeit im Footer „CookieEinstellungen“ ändern.

4.3 Webanalyse (Google Analytics 4 über GTM)

Zwecke: Reichweitenmessung, Fehleranalyse, UXOptimierung.
Daten: Cookie/DeviceIDs, Interaktionen, gekürzte IP (IPAnonymisierung), Geodaten auf grober Ebene.
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a; § 25 TTDSG).
Speicherdauer: Ereignisdaten typ. 14 Monate.
Widerruf: jederzeit über CookieEinstellungen.

4.4 Kundenkonto & Bestellung

Zwecke: Registrierung, Vertragsabwicklung, Kundenkommunikation, Retouren.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; gesetzliche Pflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c.
Speicherdauer: Vertrags/Steuerunterlagen bis zu 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrung); Konto bis Löschung.

4.5 Zahlung (PayPal, TrustPay; Banküberweisung)

Zwecke: Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Erstattungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b/c; ggf. lit. f (Missbrauchsvermeidung).
Hinweis: Zahlungsdaten werden i. d. R. direkt zwischen Ihnen und dem Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten nur Transaktions/Statusdaten.

4.6 Versand, Zustellung & Retouren (GLS)

Zwecke: Kommissionierung, Versand, Tracking, Rücksendungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Daten: Name, Adresse, EMail/Telefon (für Avis/Tracking), Bestellreferenzen.

4.7 Kundenservice & Chat (AiChat, LiveAgent)

Zwecke: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Gewährleistung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b (vertraglich) bzw. lit. f (allg. Anfragen).
Speicherdauer: Tickets/Chats typ. 24 Monate.

4.8 Newsletter (Mailchimp)

Zwecke: Informationen/Angebote per EMail. DoubleOptIn; Protokollierung der Einwilligung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a; UWG beachten.
Widerruf: jederzeit über Abmeldelink.

4.9 Trusted Shops (Trustbadge, Käuferschutz, Bewertungen)

Zwecke: Anzeige des Trustbadges, optionaler Käuferschutz, Bewertungsanfragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f (Sicherheit, Vertrauen) bzw. lit. b (Käuferschutzvertrag) und lit. a (BewertungsEinwilligung).
Hinweis: Einsatz nur, soweit im Shop integriert.

4.10 Social Login (Google SignIn / Facebook Login)

Zwecke: Komfortable Registrierung/Anmeldung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b; Cookies/SDKs nur mit Einwilligung (§ 25 TTDSG).
Daten: vom jeweiligen Anbieter übermitteltes Profil (z. B. Name, EMail, öffentliche ProfilID); ggf. Profilbild.
Hinweis: SocialLogins werden erst nach Einwilligung geladen; Sie können die Verbindung im Kundenkonto jederzeit beenden.

4.11 Formularschutz (Google reCAPTCHA)

Zwecke: Spam/Missbrauchsschutz.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f; Cookies/Analysekomponenten nur mit Einwilligung (§ 25 TTDSG).

4.12 Adressvalidierung (Postcode.eu)

Zwecke: Vermeidung von Zustellfehlern.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b/f.

4.13 CDN & Security (Cloudflare, Bunny.net)

Zwecke: Performance, DDoS/BotSchutz, Ausfallsicherheit.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f.
Daten: u. a. IPAdresse, Header, SicherheitsToken; kurzzeitige Zwischenspeicherung (Caching).

4.14 Bonusprogramm „Toolandia Credits“

Zwecke: Teilnahmeverwaltung, Gutschrift/Einlösung, Missbrauchsvermeidung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b (Programmteilnahme), lit. f (Betrugsprävention).
Speicherdauer: Programmdaten bis 3 Jahre nach letztem Ereignis bzw. Programmente.

4.15 Rechtsdurchsetzung & Compliance

Zwecke: Geltendmachung/Abwehr von Ansprüchen, Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Gewährleistung, Steuer/Handel).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c/f.

 

Ihre Rechte (Art. 15–21 DSGVO)

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f (einschl. Widerspruch gegen Direktwerbung), Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Beschwerde: bei einer DatenschutzAufsichtsbehörde, insb. an Ihrem Aufenthaltsort in der EU; zuständig in der Slowakei: Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

Bereitstellungspflichten
Vertrags-/Lieferdaten sind für Abschluss/Erfüllung erforderlich; ohne diese ist eine Bestellung/Erfüllung nicht möglich. Sonstige Angaben sind freiwillig.

Speicherdauern (Richtwerte)
Konto/Vertragsdaten: bis zur Vertragsbeendigung und gesetzlich bis zu 10 Jahre; Supportfälle: 24 Monate; Garantie/Gewährleistung: bis zum Abschluss des Falls + 3 Jahre; Newsletter bis Widerruf; Analyse/Marketingdaten nach Einwilligung, i. d. R. 14 Monate; ServerLogs 14–30 Tage.

Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn Dienste/Prozesse oder Rechtslagen sich ändern. Die aktuelle Fassung ist jederzeit im Shop abrufbar.